Kurye uygulaması

Kurye uygulaması restoranın kendi kuryesi içindir: kurye hangi paketin kendisinde olduğunu, adresi ve kapıda alınacak tutarı telefonda görür, müşteriyi arar, yol tarifi alır ve teslimi bildirir. Ayrı bir uygulama değildir; ari adisyon mobil uygulamasının içindedir. Kurumsal pakettedir; paketinizde yoksa ekranda “Kurye uygulaması Kurumsal pakette” yazar.

Kuryeye iki tür paket düşer: telefon siparişinin adrese teslim paketleri ve restoranın kendi kuryesiyle giden Yemeksepeti / Trendyol Go siparişleri.

Kurye rolünü vermek

1. Yönetim → Personel → Personel ekle. Ad soyad ve 4–6 haneli PIN girin.
2. Rolde Kuryeyi işaretleyip Personeli ekleye basın. Var olan bir kişiye vermek için kişiye dokunun, Kuryeyi işaretleyip Kaydete basın.
3. Kurye rolü yalnızca Kurumsal pakette listelenir. Bu rol yalnızca kendi paketlerini görür ve teslim eder; menü fiyatları, adisyon ve kasa ekranı açılmaz.

Kurye rolündeki kişi web kasasına girerse “Kurye ekranı mobil uygulamada” uyarısını görür. Kurumsal pakette sahip ve müdürün alt çubuğunda da Kurye sekmesi vardır; paketi kendileri götürecekse aynı ekranı kullanırlar.

Uygulamaya giriş

1. Kurye kendi telefonuna ari adisyon uygulamasını kurar (bkz. Mobil uygulama: kurulum, giriş ve gezinme).
2. İŞLETME ADRESİni ve kendi PIN’ini girer. Uygulama doğrudan Kurye ekranına açılır.
3. İlk açılışta konum açıklaması çıkar (bkz. Konum izni). Bildirim iznini de verin: kasa paketi kuryeye verince telefona “Paket sende · #12” bildirimi gelir.

Ekranın bölümleri

• Üstünüzdeki nakit: kapıda aldığınız ve kasaya henüz teslim etmediğiniz nakit, kaç teslimden geldiği (“3 teslim, kasaya teslim edilmedi”) ve varsa kartla aldığınız tutar.
• Bende: size atanmış paketler. Kartta sipariş numarası (“#12” ya da “Yemeksepeti #A12”), sağda Kapıda ₺X ya da yeşil ÖDENDİ; altında müşteri adı, adres, adres tarifi ve müşterinin notu. Trendyol Go siparişinde Arama kodu da yazar.
• Ara müşteriyi telefonla arar; Yol tarifi adresi harita uygulamasında açar.
• Yemeksepeti / Trendyol Go adresi konumuyla geldiyse kartta “Varışa kuş uçuşu 1,2 km” yazar. Bu yol mesafesi değil, düz çizgi uzaklıktır ve telefonunuzun konumundan hesaplanır. Telefon siparişinin adresinde konum olmadığı için görünmez.
• Alınabilir: şubede kuryesi olmayan paketler (aşağıda).
• Liste kendiliğinden tazelenir; aşağı çekerek de yenileyebilirsiniz.

Paketi kendiniz almak

Kuryesi olmayan pakette yalnızca ilçe/il, tutar ve durum (Hazır ya da Hazırlanıyor) görünür; kartta “Müşteri ve adres paketi alınca görünür” yazar.

1. Götüreceğiniz paketin kartında Ben götürürüme basın.
2. Paket Bendeye geçer; müşterinin adı, telefonu, tam adresi ve notu o an görünür. Telefon siparişinde kurye fişi basılır (platform siparişinin fişi kabulde basılmıştır).
3. Konum paylaşımı da bu dokunuşla başlar (bkz. Canlı konum). Paketi sizden önce başka bir kurye aldıysa ekran bunu söyler.

Teslim etmek ve kapıda tahsilat

Kapıda ödemeyi kuryenin alıp almayacağını işletme seçer. Ayar kapalıysa (varsayılan) kurye yalnızca teslim eder, ödeme kasada alınır.

1. Ödenmiş (ÖDENDİ) pakette Teslim ettime basın.
2. Kapıda ödenecek pakette, tahsilat açıksa aldığınız yöntemin düğmesine basın: Nakit aldım · ₺X, Kartla aldım · ₺X (kendi POS cihazınızla) ya da Yemek kartıyla aldım · ₺X. Yemek kartında önce marka sorulur (“Hangi yemek kartı?”).
3. Onay penceresi sorar (“Nakit aldınız mı?”, “Karttan çektiniz mi?”); doğruysa onaylayın. Ödeme adisyona yazılır, paket kapanır.
4. Parayı almadıysanız Teslim ettim, ödeme kasadaya basın. Tahsilatı kapalı şubede tek düğme vardır: Teslim ettim · ödeme kasada.
5. Ödemesi kasaya kalan paket Bendede “14:32 teslim edildi · ödeme kasada bekleniyor” yazarak durur; kasa ödemeyi alınca listeden düşer.

• Teslim ettim dediğiniz noktanın konumu teslim kanıtı olarak bir kez kaydedilir. Konum izni yoksa ya da konum birkaç saniyede gelmezse teslim yine yapılır; kapıda beklemezsiniz.
• Ayarın yeri web panelinde: Yönetim → Ayarlar → Kurye · kapıda tahsilat → Kapıda ödemeyi kurye alsın. Kuryenin alabileceği yöntemler: Nakit, Kart (kuryenin POS’u), Yemek kartı. Seçilmeyen yöntemin düğmesi kuryede çıkmaz.
• Yemek kartı için önce şubenin Ödeme türlerinde yemek kartı ve markaları açık olmalıdır; kapalıysa yöntem seçilemez. Kurye yalnızca açık markalardan seçer.
• Ayarı yalnızca Sahip değiştirir, Müdür görür. Sahip Rollerden “Kurye kapıda tahsilat ayarını görme” ve “Kurye kapıda tahsilat ayarını değiştirme” yetkisini başkasına verebilir.
• Yazarkasa bağlı şubede (ör. Hugin) kapıda tahsilat kapalıdır: mali fiş ve ödeme kasadaki cihazdan alınır. Ayar kartı da bunu yazar.

Yemeksepeti ve Trendyol Go siparişi

• Restoranın kendi kuryesiyle giden platform siparişini kasa paket panosunda Kuryeye ver ile kuryeye verir; Kuryeyi değiştir ve Kuryeden al da oradadır. Kuryesi olmayan platform siparişi Alınabilirde durur; Ben götürürüm ile kendiniz alabilirsiniz.
• Kartta “Yemeksepeti #A12” gibi görünür. Online ödenmişse ÖDENDİ; kapıda ödemede tahsilat telefon siparişiyle aynıdır.
• Trendyol Go: paket kuryeye verildiği an (Kuryeye ver ya da Ben götürürüm) Trendyol Go’ya “yola çıktı” gider ve müşteri siparişi uygulamada “yolda” görür. Kasa sonradan kuryeyi geri alsa da “yolda” geri alınmaz.
• Yemeksepeti’de ayrı bir “yolda” bildirimi yoktur; platform teslimde haberdar olur.
• Teslim platforma kendiliğinden bildirilir: online ödenmiş ya da kapıda tahsil ettiğiniz pakette Teslim ettim dediğiniz an, ödeme kasada alınacaksa kasa ödemeyi aldığında.

Konum izni

Uygulama konumu iki iş için ister: paket yoldayken kasanın paketin nerede olduğunu görmesi ve Teslim ettim noktasının teslim kanıtı olarak kaydedilmesi. “Her zaman” izni istenmez.

1. Kurye ekranı telefonda ilk açıldığında açıklama penceresi çıkar: “Konumunuz paket yoldayken paylaşılır”. Devama basın.
2. Telefonun izin penceresinde Uygulamayı kullanırkeni seçin; “her zaman” gerekmez. Telefon izni hatırlar, bir daha sorulmaz.
3. Vazgeç derseniz uygulama kendiliğinden yeniden sormaz. Şeritteki Konumu paylaş ya da kartın Yola çıktım · konumu paylaş düğmesi izni yeniden ister.
4. İzni telefon ayarlarından kapattıysanız şerit “Konum izni kapalı” der; Ayarları aç ile telefonun ayarına gidip ari adisyon için konumu açın.

Canlı konum

1. Her teslimatta tek dokunuş: paket kartında Yola çıktım · konumu paylaşa basın (pencere açılmaz) ya da Ben götürürüm ile paketi alın.
2. Ekranın üstündeki şerit durumu söyler: yeşil “Konumunuz kasayla paylaşılıyor — yol tarifindeyken de”; sarı “Konum paylaşılmıyor” (Konumu paylaş) ya da “Konum izni kapalı” (Ayarları aç). Şerit yalnızca üstünüzde paket varken görünür.
3. Paylaşım sürerken Yol tarifine geçebilirsiniz; uygulama arka plandayken de konum 10 saniyede bir kasaya gider. Android’de bildirim çubuğunda “Paket teslimatı” bildirimi durur.
4. Son paketi teslim edince paylaşım kendiliğinden durur. Uygulamayı tamamen kapatırsanız (son uygulamalardan kaydırırsanız) ya da çıkış yaparsanız da durur.

• Kasa son konumunuzu paket kartında ve Paket → Kuryeler sekmesindeki haritada görür (“Konum 1 dk önce · Haritada gör”). 2 dakikadan eski konum soluk görünür.
• Konum geçmişi ve rota tutulmaz; yalnızca son nokta durur ve 5 dakika sonra silinir. Üstünüzde paket yokken konum gönderilmez.

Yol tarifi uygulamasını seçmek

1. Yol tarifine ilk bastığınızda “Yol tarifi hangi uygulamada açılsın?” sorulur: Google Haritalar, Yandex Haritalar; iPhone’da Apple Haritalar da.
2. Seçtiğiniz uygulama bu telefonda hatırlanır; sonraki basışlarda doğrudan açılır.
3. Değiştirmek için Yol tarifine uzun basın; liste yeniden açılır.

Gün sonu: parayı kasaya teslim etmek

1. Vardiya sonunda Üstünüzdeki nakiti ve kartla aldıklarınızın sliplerini kasaya götürün.
2. Kasiyer web kasada Paket → Kuryeler → Gün sonu · kuryeden teslim alda sizin satırınızı görür: teslim sayısı, Nakit (kuryede), Kart (kuryenin POS’u), varsa Yemek kartı (kuryede) ve Online (platform), Kasada alınan.
3. Kasiyer parayı sayıp Teslim aldıma basar. Üstünüzdeki nakit sıfırlanır; hâlâ yoldaki paketler bu teslime girmez.