Sık sorulan sorular

Bulut sürümünde sipariş ve ödeme internet ister: bağlantı kesilirse yeni sipariş girilemez, bağlantı gelince kaldığınız yerden devam edersiniz. Yazıcı ajanına gönderilmiş fişler kaybolmaz, bağlantı gelince sırayla basılır.

İnternet kesintisini göze alamayan işletmeler için yerel kurulum var: sunucu işletmedeki bilgisayarda çalışır, internet giderse de sipariş, kasa ve ağ yazıcıları çalışmaya devam eder.

Hemen kapanmaz. Ödemeniz alınamazsa size e-postayla haber verir ve ek süre tanırız; bu süre boyunca sipariş, QR menü, fiş yazdırma ve diğer bütün özellikler çalışmaya devam eder.

Ek süre içinde ödeme yapılmazsa abonelik durdurulur ve yeni sipariş girilemez. Verileriniz silinmez; ödemeyi tamamladığınızda kaldığınız yerden devam edersiniz.

ESC/POS konuşan ve 9100 portundan ağa bağlanan 80 mm’lik herhangi bir termal yazıcı çalışır. Uyumlu donanım sayfasında test ettiğimiz modelleri listeliyoruz.

Donanımı biz satmıyoruz. Listeyi, kendi tedarikçinizden alırken yanlış cihaz almayın diye yayınlıyoruz.

Hesap açmak birkaç dakika. Yazıcı ağ (Ethernet) ya da USB olabilir, tercih sizin: bilgisayara yazıcı ajanını kurar, POS ekranındaki 8 haneli kodu girersiniz; ajan gerisini kendisi halleder.

Yerel kurulum kullanıyorsanız ağ yazıcısı için IP adresini girmeniz yeterli; sistem bağlantıyı anında test eder.

Verileriniz size ait. Her işletmenin verisi veritabanı seviyesinde birbirinden ayrılmıştır; bir işletmenin sorgusu başka bir işletmenin satırına erişemez.

İşletme sahibi, POS’ta Ayarlar’dan işletmenin bütün verisini tek seferde indirebilir: menü, adisyonlar, ödemeler ve diğer kayıtlar — her tablo ayrı bir Excel dosyası olarak tek bir ZIP’te. Bu paketten bağımsızdır; verinizi rehin tutmuyoruz.

Temel pakette 3 personel, 10 masa ve 50 ürün. Standart ve Kurumsal’da bu üçü de sınırsızdır; fark, Kurumsal’ın çoklu şubeyi tek merkezden yönetmesidir.

Sınıra dayandığınızda uyarırız; sipariş almanız engellenmez.

Hayır. Kasa bilgisayarı, ekran, termal yazıcı ve para çekmecesi ayrıdır — donanımı biz satmıyoruz.

Uyumlu donanım sayfasında test ettiğimiz modelleri ve yaklaşık fiyatlarını yayınlıyoruz ki kendi tedarikçinizden alırken yanlış cihaz almayın. Donanımı bizimle birlikte kuran işletmelere paket indirimi uyguluyoruz.

Çoklu şube Kurumsal pakette. Şube sayısı sınırsız, ancak ek şubeler şube başına ücretlendirilir.

Sabit bir liste fiyatı yayınlamıyoruz: üç kasalı bir şube ile tek kasalı bir şube aynı yükü getirmiyor. Kaç şube ve kaç kasa olduğunu söyleyin, net rakamı birlikte çıkaralım.

Evet. Kasadan saat, kişi sayısı ve masa girersiniz; aynı masaya çakışan ikinci bir rezervasyon reddedilir. Salon planında o masa rezerve görünür ve saatini yazar, böylece garson boş sanıp başkasını oturtmaz.

Misafir gelince tek tuşla oturtulur ve adisyonu açılır. Gelmezse “gelmedi” işaretlenir; kimin kaç kez gelmediği misafir kartında birikir.

Kapora için aldığınız tutarı ve nasıl aldığınızı (havale, nakit, kart) yazarsınız. Para uygulamanın dışında gelir — hesap kapatılırken bu tutar adisyondan otomatik düşer, kasiyerin elle indirmesi gerekmez.

Standart ve Kurumsal paketlerde her ürüne reçete tanımlayabilirsiniz: bir latte için kaç gram kahve, kaç ml süt.

Sipariş ödendiğinde malzeme stoktan otomatik düşer. Sayım yapabilir, fire kaydedebilir, düşük stok eşiğinde uyarı alabilirsiniz. COGS raporu, satılan ürünün maliyetini gösterir.

Kurumsal pakette: kadro ve özlük kaydı, yıllık izin bakiyesi, vardiya çizelgesi, mesai giriş/çıkış ve giriş onay akışları.

Bu bir bordro programı değil — SGK ve vergi hesapları mali müşavirinizde kalır. Ücret kaydı ve kaba maliyet tahmini için şifreli bir alan vardır; görmek ayrı yetki ister.

Hayır. Siparişler doğrudan ari adisyon kasanıza gelir; kabul, red, hazır ve teslim bildirimlerini kasadan yaparsınız. Ayrı bir ekrana bakmanıza gerek kalmaz.

Yemeksepeti entegrasyonu Kurumsal pakette yer alır. Diğer paketlerde Yönetim → Yemeksepeti ekranından nelerin açılacağını görebilir ve yükseltebilirsiniz.

Yönetim → Yemeksepeti ekranında şubenizi bağlarsınız; sistem bir bağlantı kodu üretir. Bu kodu Yemeksepeti hesap yöneticinize iletirsiniz. Yemeksepeti restoranınızı bağladığı anda ilk sipariş kasanıza düşer.

ari adisyon'daki menünüzden. 'Menüyü gönder' ile ürünler ve fiyatlar Yemeksepeti'ye aktarılır; bir ürünü 'tükendi' yaptığınızda Yemeksepeti'de de satışa kapanır.

Yalnızca teslimat için gereken bilgi tutulur: Yemeksepeti kuryesiyle giden siparişte müşterinin kişisel verisi hiç saklanmaz; kendi kuryeniz götürüyorsa ad, telefon ve adres sipariş kapandıktan 30 gün sonra otomatik silinir.

Hayır. Siparişler doğrudan ari adisyon kasanızdaki Paket panosuna gelir; kabul, red, hazır ve teslim bilgisini kasadan verirsiniz.

Kurumsal pakette yer alır. Diğer paketlerde Yönetim → Trendyol Go ekranından nelerin açılacağını görebilir ve paketinizi yükseltebilirsiniz.

Trendyol Go satıcı panelinizdeki Satıcı ID, API Key ve Secret. Hesap Bilgilerim → Entegrasyon Bilgileri’nden kopyalayıp Yönetim → Trendyol Go’ya yapıştırırsınız; bilgiler doğrulanır ve şifreli saklanır.

Menü ve fiyatlar Trendyol Go panelinden yönetilir; Trendyol Go’ya dışarıdan menü gönderilemez. ari adisyon menünüzü okur ve ürünleri sizin ürünlerinizle eşler. Eşlenen bir ürünü kasada tükendi yaptığınızda Trendyol Go’da da satışa kapanır.

Evet. İki platformun siparişleri aynı Paket panosuna düşer, her siparişte platform rozeti görünür; ikisinin cirosu da salonla aynı raporda.

Yönetim → Bulut santral’daki “NetGSM hesabınız yok mu?” kartından yeni hesap açabilir, mevcut numaranızı NetGSM’e taşıyabilir ya da NetGSM satış ekibinin sizi aramasını isteyebilirsiniz.

Paketinizde API yetkisi olduğundan emin olun; santral ari adisyon’a bu yetkiyle bağlanır.

Bulut santral, bütün paketlerde şube başına aylık ya da yıllık ek pakettir; güncel fiyat Fiyatlar sayfasındaki hesaplayıcıda. Fiyata KDV eklenir.

NetGSM’in santral ve görüşme ücreti ayrıdır ve NetGSM’e ödenir.

Ek paket ücretli pakete geçtikten sonra alınır; deneme süresinde açılmaz. Ödeme alındığı anda açılır, kurulum birkaç dakika sürer.

Çağrı bilgisi ari adisyon veritabanına yazılmaz: canlı çağrı 2 saat, cevapsız listesi 48 saat geçici tutulur ve kendiliğinden silinir.

Görüşme geçmişi ve — santralinizde açıksa — ses kayıtları NetGSM hesabınızda durur. Ses kaydı bağlantısını yalnızca işletme sahibi görür.

Her şube kendi NetGSM santralini bağlar ve bir hat sayılır; çağrı yalnızca o şubenin kasalarına düşer.

Hat sayısını Yönetim → Bulut santral’dan artırırsınız; azaltma dönem sonunda uygulanır.