Kullanım Şartları

1. Taraflar ve Tanımlar

Bu Kullanım Şartları ("Sözleşme"), İstanbul / Türkiye adresinde mukim Ari Teknoloji ("Hizmet Sağlayıcı") ile ari adisyon Hizmetlerine kayıt olan gerçek veya tüzel kişi işletme ("Müşteri") arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

• "Hizmetler": bulut tabanlı adisyon, sipariş ve masa yönetimi, QR menü, yazdırma, stok, personel, muhasebe ve raporlama modülleri ile bunlara bağlı yazılım bileşenleri.
• "Hesap": Müşteri adına oluşturulan işletme kaydı ve buna bağlı kullanıcı hesapları.
• "İşletme Adresi": Hesabın benzersiz kısa adı (slug); giriş ve QR menü adreslerinde kullanılır.
• "Müşteri Verisi": Müşterinin Hizmetlere girdiği veya Hizmetler aracılığıyla ürettiği her türlü veri.
• "Yazıcı Ajanı": Müşterinin kendi donanımında çalışan, yerel yazıcılara bağlanan yardımcı uygulama.

2. Sözleşmenin Kurulması ve Kabul

Kayıt formunun doldurulması, telefon numarasının SMS ile doğrulanması ve onay kutusunun işaretlenmesi ile Sözleşme kurulur. Kayıt olan kişi, temsil ettiği işletme adına bağlayıcı taahhütte bulunmaya yetkili olduğunu beyan eder. Hizmetlerin kullanılmaya devam edilmesi, yürürlükteki metnin kabulü anlamına gelir.

3. Hesap Açılışı ve SMS Doğrulama

Kayıt sırasında verilen bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması Müşterinin yükümlülüğündedir. Telefon numarası, tek kullanımlık SMS kodu ile doğrulanır; kodun üçüncü kişilerle paylaşılmasından doğan sonuçlardan Müşteri sorumludur. Doğrulama kodu talepleri, kötüye kullanımın önlenmesi amacıyla numara ve kaynak bazında sınırlandırılabilir.

4. Ücretsiz Deneme

Yeni hesaplara, kredi kartı bilgisi istenmeksizin 14 (on dört) günlük ücretsiz deneme süresi tanınır. Deneme süresi boyunca Hizmetler "olduğu gibi" sunulur ve bu süre için hizmet seviyesi taahhüdü verilmez. Süre sonunda ücretli aboneliğe geçilmemesi halinde erişim kısıtlanır; veriler bu Sözleşmenin 14. maddesindeki süreler boyunca saklanır. Hizmet Sağlayıcı, deneme süresini tek taraflı olarak uzatabilir veya kötüye kullanım halinde sona erdirebilir.

5. Abonelik, Ücretler ve Ödeme

• Ücretler seçilen plana ve şube/kullanıcı sayısına göre belirlenir; güncel tarife web sitesinde yayımlanır ve fiyatlar aksi belirtilmedikçe KDV hariçtir.
• Abonelik, seçilen döneme göre (aylık/yıllık) otomatik yenilenir. Yenileme, kayıtlı ödeme aracından tahsil edilir.
• Ödeme işlemleri lisanslı ödeme kuruluşu iyzico altyapısı üzerinden yürütülür; kart bilgileri Hizmet Sağlayıcı tarafından saklanmaz.
• Başarısız tahsilatlarda ödeme yeniden denenir ve Müşteri bilgilendirilir. Ödemenin yapılmaması halinde ücretli özellikler kısıtlanabilir, ardından Hesap askıya alınabilir.
• Müşteri paketini dilediği zaman değiştirebilir. Daha kapsamlı pakete geçiş anında, daha dar pakete geçiş dönem sonunda uygulanır. Daha dar pakete geçişte yeni pakette bulunmayan modüllerin verisi 14. maddedeki doksan günlük süre boyunca saklanır ve süre sonunda yasal saklama yükümlülüğü bulunmayan kısmı silinir; Müşteri bu durumu paket değişikliğini onaylamadan önce ekranda listelenen veriler üzerinden kabul eder.
• Fiyat değişiklikleri, yürürlüğe girmeden en az otuz gün önce bildirilir ve yalnızca izleyen dönemde uygulanır. Müşteri, artışı kabul etmemesi halinde dönem sonunda aboneliği sonlandırabilir.
• Gecikme halinde TTK m.1530 uyarınca temerrüt faizi ve tahsil masrafları talep edilebilir.
• Müşteri bir referans programı iş ortağının (partnerin) koduyla kaydolduysa, işletmenin adı, kayıt tarihi ve abonelik ödemelerine bağlı komisyon tutarı ilgili partnere bildirilir. Müşteri yetkilisinin iletişim bilgileri partnere verilmez.

6. Cayma Hakkı ve İade

Ticari veya mesleki amaçla hareket eden işletmeler tüketici sayılmadığından 6502 sayılı Kanun kapsamındaki cayma hakkı hükümleri uygulanmaz; abonelik, ücretsiz deneme süresi içinde bedelsiz olarak sonlandırılabilir. Tüketici sıfatını haiz gerçek kişiler bakımından, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ilişkin mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere cayma hakkı hükümleri uygulanır. Peşin ödenen yıllık aboneliklerde, Hizmet Sağlayıcıdan kaynaklanan esaslı bir ayıp nedeniyle fesih halinde kullanılmayan döneme ilişkin bedel iade edilir.

7. Hizmet Seviyesi ve Bakım

Hizmet Sağlayıcı, ücretli abonelikler için takvim ayı bazında %99,5 erişilebilirlik hedefler. Planlı bakımlar mümkün olduğunca düşük yoğunluklu saatlerde yapılır ve en az yirmi dört saat önce duyurulur; planlı bakım ve mücbir sebep kaynaklı kesintiler bu hesaplamaya dahil edilmez. İnternet erişimi, elektrik, yerel ağ ve Müşteriye ait donanım (yazıcı, tablet, yazıcı ajanı kurulu bilgisayar) Müşterinin sorumluluğundadır.

Yazıcı Ajanı, Müşteri kullanıcısının onayıyla kasa bilgisayarındaki tarayıcıya gerekli izinleri (ör. müşteri ekranının ikinci ekranda açılması) yazabilir ve müşteri ekranına giden bilgiyi aynı bilgisayar içinde, yalnızca POS uygulamasından kabul ederek iletir. Bu iletişim bilgisayarın dışına çıkmaz; Yazıcı Ajanı kaldırıldığında yazdığı ayarlar geri alınır.

8. Müşteri Verisi ve Mülkiyet

Müşteri Verisi Müşteriye aittir. Hizmet Sağlayıcı, bu veriler üzerinde yalnızca Hizmetleri sunmak, yedeklemek, güvenliğini sağlamak ve destek vermek için gerekli işlemleri yapar. Müşteri, abonelik süresince panelden (Ayarlar → Verilerimi indir) verilerinin tamamını makine tarafından okunabilir biçimde (her tablo ayrı Excel dosyası, tek ZIP arşivi) indirebilir; fesihten sonraki doksan gün içinde bu ihracı Hizmet Sağlayıcıdan talep edebilir. Parola ve PIN özetleri, oturum jetonları ile şifreli saklanan alanlar (IBAN, T.C. kimlik numarası, vergi numarası, maaş) ihraca dahil edilmez. Panelden indirilen dosyaların kopyası Hizmet Sağlayıcı tarafından tutulmaz; indirilen dosyaların saklanması ve korunmasından Müşteri sorumludur. Her indirme işlem denetim kaydına yazılır; dosyanın içeriği bu kayda girmez.

9. Kabul Edilebilir Kullanım

• Hizmetlerin hukuka aykırı amaçlarla veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek şekilde kullanılması yasaktır.
• Tersine mühendislik, kaynak koda erişim girişimi, güvenlik testlerinin izinsiz yürütülmesi ve yetkisiz erişim denemeleri yasaktır.
• Altyapıya orantısız yük bindiren otomatik istekler, tarama ve servis dışı bırakma girişimleri yasaktır.
• Hizmetlerin üçüncü kişilere yeniden satılması, kiralanması veya paylaşımlı olarak kullandırılması Hizmet Sağlayıcının yazılı izni olmaksızın yasaktır.
• Hesap ve kullanıcı bilgilerinin (parola, PIN) paylaşılmaması ve yetkisiz erişim şüphesinin derhal bildirilmesi gerekir.

10. Mali Belge, Ödeme Kaydedici Cihaz (ÖKC) ve Entegrasyon Yükümlülükleri

1. ari adisyon Hizmetleri bir sipariş, adisyon takibi ve işletme yönetim yazılımıdır; ödeme kaydedici cihaz (ÖKC) değildir, mali belge düzenlemez ve e-belge özel entegratörü değildir. Uygulamadan alınan hesap, sipariş, mutfak ve iptal çıktıları mali değeri olmayan belgelerdir, ÖKC fişi veya adisyon belgesi yerine geçmez ve üzerlerinde "MALİ DEĞERİ YOKTUR - FİŞ YERİNE GEÇMEZ" ibaresi yer alır. ÖKC ile entegre çalışan şubede hesap çıktısında tutar yer almaz; tutar ve mali belge ÖKC’den alınır.
2. 213 sayılı Vergi Usul Kanunu, 3100 sayılı Kanun ve ilgili genel tebliğler kapsamında; ödeme kaydedici cihaz kullanma, satışlar için ÖKC fişi, adisyon, fatura, e-Arşiv fatura, e-Adisyon ve diğer mali belgeleri düzenleme, saklama ve ibraz etme yükümlülükleri münhasıran Müşteriye aittir.
3. ÖKC kullanma mecburiyetindeki işletmelerin satış yazılımlarını Gelir İdaresi Başkanlığının belirlediği usullere (GMP-3 protokolü) göre ÖKC ile bağlantılı ve entegre kullanma yükümlülüğü Müşteriye aittir. Hizmet Sağlayıcı, desteklediği ÖKC ve ödeme cihazları için entegrasyon imkânı sunar. Entegrasyonun kullanılıp kullanılmayacağına karar vermek; cihazın temini, kurulumu, eşleştirilmesi, servis, mali hafıza ve TSM bağlantısı işlemleri Müşterinin sorumluluğundadır. Müşteri entegrasyonu kullanmamayı seçerse, uygulamada kaydedilen her satış için mevzuata uygun mali belgeyi ayrıca düzenlemeyi kabul eder. Uygulama, ÖKC bağlı olmayan şubede bu durumu kasa ve yönetim ekranlarında sürekli bir uyarı ile gösterir.
4. Entegrasyon kullanıldığında uygulama satış bilgisini ÖKC’ye iletir; mali belgeyi ÖKC düzenler. Cihazdan, cihaz üreticisinden veya yetkili servisinden, TSM merkezlerinden, kamu sistemlerinden ya da iletişim altyapısından kaynaklanan aksaklıklarda belgenin düzenlenip düzenlenmediğini kontrol etmek ve gerektiğinde mali belgeyi doğrudan cihazdan düzenlemek Müşterinin yükümlülüğündedir.
5. Uygulamada yapılan adisyon ve ürün iptali, indirim, iade ve benzeri işlemler; işlemi yapan kullanıcı, işlem zamanı ve girilen gerekçe ile birlikte işlem denetim kaydına yazılır. Bu kayıtlar uygulama üzerinden silinemez ve değiştirilemez, yasal saklama süresi boyunca saklanır. Müşteri, yetkili makamların talebi halinde kayıtlarını panelden dışa aktarabilir.
6. Müşterinin mali mevzuattan doğan yükümlülüklerini yerine getirmemesinden kaynaklanan vergi, vergi cezası (213 sayılı Kanunun mükerrer 355 inci maddesi uyarınca uygulanan özel usulsüzlük cezaları dahil), gecikme faizi, idari para cezası ve diğer yaptırımlardan ve üçüncü kişi taleplerinden Hizmet Sağlayıcı sorumlu değildir. Bu nedenle Hizmet Sağlayıcıya yöneltilen talep ve ödemeler Müşteriye rücu edilir.

11. Fikri Mülkiyet

Yazılım, kaynak kod, arayüz tasarımı, marka, logo ve dokümantasyon üzerindeki tüm haklar Hizmet Sağlayıcıya aittir. Müşteriye, abonelik süresiyle sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez ve alt lisansı verilemez bir kullanım hakkı tanınır. Müşterinin ilettiği geri bildirimler, herhangi bir bedel doğurmaksızın ürünün geliştirilmesinde kullanılabilir.

12. Üçüncü Taraf Hizmetler

Ödeme (iyzico, Türkiye), SMS (Sent), e-posta (Purelymail, ABD), barındırma (Contabo, Almanya merkezli), dosya depolama (Backblaze, ABD şirketi; dosyalar AB / Amsterdam), ağ geçidi ve görsel iletimi (Cloudflare, ABD), uygulama bildirimleri (Google, Apple, Mozilla ve Microsoft bildirim servisleri, ABD; yalnızca bildirimi açan cihazlar için; tarayıcıda içerik uçtan uca şifreli, mobil uygulamada Apple APNs ve Google FCM üzerinden şifreli bağlantıyla ve kişisel veri içermeyen kısa metin olarak), eğitim videosu oynatıldığında YouTube (Google LLC, ABD), Müşteri onayladığında yapay zekâ ile menü okuma (Anthropic, ABD; menü sayfası görüntüsü, web sayfası metni ya da kullanıcının yapıştırdığı menü metni; Şirket sistemlerinde saklanmaz; sağlayıcı varsayılan olarak 30 gün içinde siler, kullanım politikası ihlali olarak işaretlenen içeriği 2 yıla kadar saklayabilir), işletmede açıksa “Ari’ye sor” yapay zekâ asistanı (Anthropic, ABD; soru metni, toplu işletme rakamları ve fiyat değişikliği istendiğinde menüdeki ürün adları ile fiyatları, personel adları takma adla; soru ve cevaplar Şirket sistemlerinde 30 gün), e-Fatura entegratörü ve benzeri üçüncü taraf hizmetleri kendi kullanım koşullarına tabidir. Hizmet Sağlayıcı, bu sağlayıcıları özenle seçer; ancak münhasıran onların kusurundan doğan kesinti ve hatalardan, kendi yükümlülüklerini ihlal etmediği ölçüde sorumlu tutulamaz. Bulut santral ek paketinde NetGSM (Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş., Türkiye) ve Verimor (Verimor Telekomünikasyon A.Ş., Türkiye) Müşterinin kendi sözleşme yaptığı santral hizmetleridir, alt işleyen değildir; Hizmet Sağlayıcı bunlara yalnızca geri arama talebi, günlük görüşme listesi sorgusu ve (Verimor’da) ses kaydı dinleme bağlantısı talebi gönderir, çağrı bilgisini veritabanına yazmaz. Yemeksepeti (Delivery Hero) ve Trendyol Go (Uber Eats) alt işleyen değildir, siparişin kaynağıdır; restoran ile platformlar arasındaki sözleşmeler ayrıdır. Hizmet Sağlayıcı bu platformlara yalnızca siparişin durumunu (kabul, red, hazır, teslim), restoranın açık/kapalı durumunu ve ürünün satışta olup olmadığını bildirir; müşteri kişisel verisi göndermez. Platform bağlantısı için Müşterinin girdiği API anahtarları şifreli saklanır.

Ari (yapay zekâ asistanı), işletmede açıksa şu kurallarla sunulur:

• Ari, Müşterinin kendi kayıtlarından hazırlanan rakamlara dayanarak bilgi, yorum ve öneri sunan yardımcı bir araçtır. Cevaplar bilgi amaçlıdır; muhasebe, vergi, hukuk ya da yatırım danışmanlığı yerine geçmez.
• Rakamlar uygulamanın rapor ekranlarıyla aynı tanımla hesaplanır. Buna karşın yapay zekâ yorumları eksik ya da hatalı olabilir; mali ve ticari kararlarda esas olan, uygulamanın rapor ekranları ve yasal kayıtlardır. Satış tahminleri geçmiş veriye dayanan tahminlerdir, sonuç taahhüdü değildir.
• Ari hiçbir kaydı kendiliğinden değiştirmez. Fiyat değişikliği gibi kayıt değiştiren işlemler yalnız yetkili kullanıcının açık onayıyla, o kullanıcının yetkileri dahilinde yapılır ve işlem kaydına yazılır. Onaylanan işlemin sonuçlarından, fiyat oranlarının belirlenmesinden ve fiyat listelerinin mevzuata uygun güncellenmesinden Müşteri sorumludur.
• Ari, Müşterinin paketinde ve platformda açık olduğu sürece kullanılabilir. Hizmet Sağlayıcı kullanım sınırı koyabilir, özelliği geçici olarak kapatabilir ya da yapay zekâ sağlayıcısını değiştirebilir; sağlayıcı değişikliği Gizlilik Politikası güncellenerek bildirilir.
• Müşteri, Ari’ye yazdığı sorulara müşteri, personel ya da üçüncü kişilere ait gereksiz kişisel veri eklemez.

13. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Hizmet Sağlayıcının bu Sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, sorumluluğu doğuran olaydan önceki on iki ayda Müşterinin ödediği abonelik bedeli ile sınırlıdır. Dolaylı zararlar, kâr kaybı, itibar kaybı ve üçüncü kişi talepleri kapsam dışıdır. Bu sınırlamalar, kast ve ağır ihmal halleri ile mevzuatın sınırlandırılmasına izin vermediği durumlarda uygulanmaz. Mücbir sebep (doğal afet, salgın, savaş, siber saldırı, altyapı ve enerji kesintileri, kamu otoritesi kararları) hallerinde yükümlülükler engel süresince askıya alınır.

14. Askıya Alma, Fesih ve Veri İmhası

• Müşteri, aboneliğini panel üzerinden veya yazılı bildirimle dilediği zaman sonlandırabilir; fesih dönem sonunda hüküm doğurur ve ödenmiş dönem bedeli iade edilmez.
• Hizmet Sağlayıcı; ödeme temerrüdü, Sözleşmeye aykırılık, güvenlik tehdidi veya yasal zorunluluk halinde Hesabı askıya alabilir ya da haklı nedenle feshedebilir. Acil güvenlik halleri dışında, giderilebilir aykırılıklar için yedi günlük süre verilir.
• Fesihten sonra veriler doksan gün süreyle ihraç edilmek üzere saklanır; bu sürenin sonunda yasal saklama yükümlülüğü bulunanlar hariç silinir veya anonim hale getirilir. Personel ve misafir kişisel verisi anonimleşir; adisyon, ödeme, mali belge, muhasebe ve stok kayıtları kişisel veri içermeyecek şekilde kalır. İstisna: Müşterinin İK ekranından yaptığı maaş, avans ve ek ödeme kayıtlarında ve otomatik yazılan maaş giderlerinde kişinin adı, tutar ve tarih muhasebe defterinde yasal saklama süresi boyunca kalır.
• Müşteri, Sözleşme sürerken açılış öncesi deneme kayıtları gibi hareket verilerinin silinmesini talep edebilir. Silme, Müşterinin yazılı talebi ve işletme adresinin birebir teyidi ile yapılır; öncesinde tam veri yedeği sunulur. Yasal kayıt niteliği kazanmış kayıtlar (mali belge, ödeme, muhasebe, işlem denetim kaydı) silinmez ve işlem denetim kaydına yazılır.
• Paket düşürülmesi veya aboneliğin ya da deneme süresinin sona ermesi halinde, Müşterinin artık erişimi olmayan modüllerin verisi doksan gün saklanır. Bu süre içinde ilgili modülü içeren bir pakete geçilirse veriler olduğu gibi kullanıma açılır. Süre sonunda yasal saklama yükümlülüğü bulunmayan veriler (tanımlar, taslaklar, ayarlar, çeviriler, entegrasyon bağlantıları ile rezervasyon, misafir ve özlük gibi kişisel veriler) kalıcı olarak silinir; adisyon, ödeme, mali belge, muhasebe, stok hareketi, puantaj ve izin kayıtları silinmez. Hizmet Sağlayıcı, silmeden önce Müşteriyi uygulama içinde ve e-posta ile en az dört kez bilgilendirir; Müşteri bu süre içinde verilerini panelden indirebilir.

15. Kişisel Verilerin Korunması ve Veri İşleyen Hükümleri

Müşterinin sisteme girdiği misafir, personel ve müşteri verileri bakımından veri sorumlusu Müşteri, veri işleyen Hizmet Sağlayıcıdır. Hizmet Sağlayıcı bu sıfatla:

• Kişisel verileri yalnızca Müşterinin talimatları ve bu Sözleşme çerçevesinde işler. Kanundan doğan yükümlülükler ile sistemin güvenliği (giriş kayıtları) bu talimatın dışındaki istisnadır.
• KVKK m.12 uyarınca uygun teknik ve idari tedbirleri alır: kiracı ayrımı veritabanı satır seviyesinde zorlanır, parola ve PIN argon2id ile özetlenir, T.C. kimlik numarası ve IBAN AES-256-GCM ile şifrelenir, denetim kaydında güncelleme ve silme yolu yoktur. Erişim, görevi gereği bilmesi gerekenlerle sınırlıdır.
• Alt işleyen kullanımını bu Sözleşmenin 12. maddesinde sayılan taraflarla sınırlar ve alt işleyenlere aynı yükümlülükleri sözleşmesel olarak yansıtır. Listenin değişmesi Müşteriye bildirilir.
• Veri ihlali halinde Müşteriyi gecikmeksizin bilgilendirir ve inceleme süreçlerinde makul destek verir. Kurul’a bildirim süresi veri sorumlusundan itibaren 72 saattir.
• İlgili kişi taleplerinin ve denetim yükümlülüklerinin karşılanmasında Müşteriye makul yardımı sağlar.
• Personelin kendi cihazında açtığı bildirimleri, tarayıcıda tarayıcı üreticisinin bildirim servisi üzerinden uçtan uca şifreli iletir; bu bildirimin metni ürün adı veya personel adı içerebilir (ör. "Ayşe mesaiye başladı"). Mobil uygulamada bildirim Apple (APNs) veya Google (FCM) üzerinden şifreli bağlantıyla gider ve uçtan uca şifreli olmadığı için kişisel veri içermez: personel, müşteri ve cari adı yazılmaz, ayrıntı uygulamada görülür. Bildirim aboneliği personel çıkış yaptığında, oturumu kapandığında veya 90 gün kullanılmadığında silinir.
• İşletmenin misafir defterindeki ve sadakat (damga kartı) programındaki misafiri, 1 yıl boyunca hiç alışveriş, telefon siparişi ve rezervasyon yapmazsa anonim hale getirir (ad, telefon, e-posta, not, kayıtlı teslimat adresleri ve damgalar silinir); işletme bu işlemi bir misafirin talebiyle panelden hemen de yapabilir. Adisyon ve ödül indirimi yasal kayıt olarak kalır.
• Sözleşmenin sona ermesinde, 14. maddedeki doksan günlük süre sonunda verileri siler veya anonim hale getirir; Müşterinin yüklediği görsel ve videolar da bu sırada depolama sağlayıcısından silinir. İşletmenin adı ve fesih kaydı kalır.
• Paket düşürülmesinde, erişimi sona eren modüllere ait kişisel verileri (rezervasyon, misafir defteri, özlük ve maaş bilgisi) 14. maddedeki doksan günlük süre sonunda siler; yasal saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlara dokunmaz.

Müşteri, kendi misafir ve personeline yönelik aydınlatma yükümlülüğünü kendisi yerine getirir. Personel metninde şunlar yer almalıdır: vardiya, puantaj ve izin verilerinin işlendiği; giriş kayıtlarının (IP ve cihaz bilgisi dahil) 6 ay tutulduğu ve işverenin bu kayıtları görebildiği; kayıp önleme amacıyla iptal, fire ve sayımın kişi bazında kaydedildiği, oranların yöneticilere raporlandığı, ekip ortalamasıyla karşılaştırılabildiği ve eşik aşılırsa bildirim gittiği, ancak otomatik yaptırım uygulanmadığı; işletme yöneticisinin yapay zekâ asistanına personelin satış ve adisyon rakamlarını sorabildiği, personel adının yapay zekâ sağlayıcısına gönderilmediği ve cevabın otomatik bir karar ya da yaptırım doğurmadığı; adisyon üzerindeki işlemlerin (iptal, indirim, ikram, kampanya uygulama) ve verilen yetkili onaylarının (uzaktan onay dahil) kişinin adıyla işlem denetim kaydına yazıldığı; personel PIN’inin işletme sahibi ve sahibin yetki verdiği kişi tarafından görüntülenebildiği ve her görüntülemenin kaydedildiği; İK modülünde girilen ücretlerin puantaj ve satış bilgisiyle birleştirilerek kişi bazında personel maliyeti olarak ücret yetkisi olan kişilere gösterildiği, kâr-zarar raporunda ise toplam olarak kullanıldığı; maaş, avans ve ek ödemelerin kişinin adı, tutarı ve tarihiyle muhasebe defterine yazıldığı; otomatik gider açık kişilerde dönem bitince maaş giderinin kişinin adıyla deftere kendiliğinden yazıldığı; defteri görme yetkisi olanların bu kaydı görebildiği ve kaydın kişi işten ayrılsa da yasal saklama süresi (Vergi Usul Kanunu 5 yıl, Türk Ticaret Kanunu 10 yıl) boyunca silinmediği; Hizmet Sağlayıcının sistem duyurularını gösterdiği ve okundu bilgisini 1 yıl tuttuğu. Hukuki sebep, iş sözleşmesinin ifası, hukuki yükümlülük ve meşru menfaattir; giriş ve kayıp kayıtları açık rızaya dayanmaz.

Misafir metninde rezervasyon adı, telefonu ve kapora bilgisi anılmalıdır. Sadakat (damga kartı) programını kullanan Müşteri, üyenin adının, telefonunun ve damga hareketlerinin yalnızca damga kartı için tutulduğunu, reklam gönderilmediğini ve 1 yıl hareketsizlikte silindiğini kendi metninde anar; uygulama, kasiyer bu bilgilendirmeyi yaptığını işaretlemeden üye kaydı açmaz. Veresiye (cari hesap) satışı yapan Müşteri, borcun müşterinin cari kaydına yazıldığını ve hesap fişine adının basıldığını anar. QR menüde form veya kişisel veri alanı yoktur; Müşteri menüye konum eklediyse misafirin "Konuma git" bağlantısına dokunduğunda seçilen harita hizmetinin açıldığı belirtilebilir. Çevrim içi sipariş platformlarından (Yemeksepeti, Trendyol Go) gelen siparişlerde, sipariş tipine göre ad, telefon, adres, not ve Trendyol Go müşteri arama kodu tutulabilir; bu alanlar sipariş kapandıktan 30 gün (takılı siparişte 45 gün) sonra silinir. Platformun kendi kuryesinin götürdüğü siparişte müşteri kişisel verisi tutulmaz. Bulut santral ek paketini kullanan Müşteri, telefonla arayan müşterinin numarasının sipariş, rezervasyon ve geri arama için işlendiğini kendi metninde anar; görüşmelerin kaydedilip kaydedilmediği Müşterinin kendi santral (NetGSM, Verimor) ayarına bağlıdır. Telefon siparişi alan Müşteri, sipariş veren kişinin adının, telefonunun, teslimat adresinin ve notunun siparişin hazırlanması ve teslimi için işlendiğini, bu bilgilerin sipariş kapandıktan 30 gün sonra silindiğini; kişi izin verirse adresinin bir sonraki sipariş için kaydedildiğini (en fazla üç adres) ve 1 yıl sipariş vermezse silindiğini kendi metninde anar. Uygulama, adres yalnızca kasiyer kişinin iznini işaretlediğinde kaydeder; kurye fişinde ad, telefon ve adres basılıdır ve fiş teslimden sonra imha edilmelidir. Kurye uygulamasını kullanan Müşteri, kuryesine; üstünde paket varken konumunun işletmeyle paylaşıldığını (yalnız son nokta, 5 dakika, rota geçmişi yok), son paket teslim edilince paylaşımın durduğunu, "Teslim ettim" dediği noktanın teslim kanıtı olarak 30 gün saklandığını ve kapıda tahsil ettiği ödemenin kendi adına kaydedildiğini çalışan aydınlatma metninde bildirir.

16. Gizlilik

Taraflar, Sözleşme kapsamında öğrendikleri ticari sır niteliğindeki bilgileri, Sözleşmenin sona ermesinden itibaren üç yıl boyunca gizli tutmakla yükümlüdür. Mevzuat gereği açıklanması zorunlu bilgiler bu yükümlülüğün dışındadır.

17. Değişiklikler ve Devir

Hizmet Sağlayıcı, bu Sözleşmeyi mevzuat değişiklikleri veya hizmet gelişimi nedeniyle güncelleyebilir; esaslı değişiklikler en az otuz gün önce e-posta veya uygulama içi bildirimle duyurulur ve Müşteri bu süre içinde ücretsiz fesih hakkına sahiptir. Müşteri, Sözleşmeyi Hizmet Sağlayıcının yazılı onayı olmaksızın devredemez; Hizmet Sağlayıcı birleşme, bölünme veya işletme devri hallerinde Sözleşmeyi devredebilir.

18. Bildirimler

Bildirimler, Müşterinin Hesabında kayıtlı e-posta adresine yapılır ve gönderim anında tebliğ edilmiş sayılır. Hizmet Sağlayıcıya yapılacak bildirimler [email protected] adresine, hukuki nitelikli bildirimler ise İstanbul / Türkiye adresine yapılır. Kayıtlı e-posta adresinin güncel tutulması Müşterinin sorumluluğundadır.

19. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu Sözleşme Türk hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Ticari nitelikli alacak davalarında dava şartı arabuluculuk hükümleri saklıdır. Tüketici sıfatını haiz gerçek kişiler bakımından tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerinin yetkisine ilişkin emredici hükümler uygulanır.

20. Bölünebilirlik

Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez; geçersiz hüküm yerine tarafların ekonomik amacına en yakın geçerli hüküm uygulanır.

21. İletişim

Sorularınız için: [email protected] — Kişisel veri talepleri için: [email protected]

Yürürlük tarihi: 7 Kasım 2026.