Terms of Service

1. Taraflar ve Tanımlar

Bu Kullanım Şartları ("Sözleşme"), [Merkez adresi — Site Ayarları → Yasal ile aynı olmalıdır] adresinde mukim Ari Teknoloji Yazılım ve Bilişim Hizmetleri Anonim Şirketi ("Hizmet Sağlayıcı") ile ari-adisyon Hizmetlerine kayıt olan gerçek veya tüzel kişi işletme ("Müşteri") arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

• "Hizmetler": bulut tabanlı adisyon, sipariş ve masa yönetimi, QR menü, yazdırma, stok, personel, muhasebe ve raporlama modülleri ile bunlara bağlı yazılım bileşenleri.
• "Hesap": Müşteri adına oluşturulan işletme kaydı ve buna bağlı kullanıcı hesapları.
• "İşletme Adresi": Hesabın benzersiz kısa adı (slug); giriş ve QR menü adreslerinde kullanılır.
• "Müşteri Verisi": Müşterinin Hizmetlere girdiği veya Hizmetler aracılığıyla ürettiği her türlü veri.
• "Yazıcı Ajanı": Müşterinin kendi donanımında çalışan, yerel yazıcılara bağlanan yardımcı uygulama.

2. Sözleşmenin Kurulması ve Kabul

Kayıt formunun doldurulması, telefon numarasının SMS ile doğrulanması ve onay kutusunun işaretlenmesi ile Sözleşme kurulur. Kayıt olan kişi, temsil ettiği işletme adına bağlayıcı taahhütte bulunmaya yetkili olduğunu beyan eder. Hizmetlerin kullanılmaya devam edilmesi, yürürlükteki metnin kabulü anlamına gelir.

3. Hesap Açılışı ve SMS Doğrulama

Kayıt sırasında verilen bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması Müşterinin yükümlülüğündedir. Telefon numarası, tek kullanımlık SMS kodu ile doğrulanır; kodun üçüncü kişilerle paylaşılmasından doğan sonuçlardan Müşteri sorumludur. Doğrulama kodu talepleri, kötüye kullanımın önlenmesi amacıyla numara ve kaynak bazında sınırlandırılabilir.

4. Ücretsiz Deneme

Yeni hesaplara, kredi kartı bilgisi istenmeksizin 14 (on dört) günlük ücretsiz deneme süresi tanınır. Deneme süresi boyunca Hizmetler "olduğu gibi" sunulur ve bu süre için hizmet seviyesi taahhüdü verilmez. Süre sonunda ücretli aboneliğe geçilmemesi halinde erişim kısıtlanır; veriler bu Sözleşmenin 13. maddesindeki süreler boyunca saklanır. Hizmet Sağlayıcı, deneme süresini tek taraflı olarak uzatabilir veya kötüye kullanım halinde sona erdirebilir.

5. Abonelik, Ücretler ve Ödeme

• Ücretler seçilen plana ve şube/kullanıcı sayısına göre belirlenir; güncel tarife web sitesinde yayımlanır ve fiyatlar aksi belirtilmedikçe KDV hariçtir.
• Abonelik, seçilen döneme göre (aylık/yıllık) otomatik yenilenir. Yenileme, kayıtlı ödeme aracından tahsil edilir.
• Ödeme işlemleri lisanslı ödeme kuruluşu iyzico altyapısı üzerinden yürütülür; kart bilgileri Hizmet Sağlayıcı tarafından saklanmaz.
• Başarısız tahsilatlarda ödeme yeniden denenir ve Müşteri bilgilendirilir. Ödemenin yapılmaması halinde ücretli özellikler kısıtlanabilir, ardından Hesap askıya alınabilir.
• Fiyat değişiklikleri, yürürlüğe girmeden en az otuz gün önce bildirilir ve yalnızca izleyen dönemde uygulanır. Müşteri, artışı kabul etmemesi halinde dönem sonunda aboneliği sonlandırabilir.
• Gecikme halinde TTK m.1530 uyarınca temerrüt faizi ve tahsil masrafları talep edilebilir.

6. Cayma Hakkı ve İade

Ticari veya mesleki amaçla hareket eden işletmeler tüketici sayılmadığından 6502 sayılı Kanun kapsamındaki cayma hakkı hükümleri uygulanmaz; abonelik, ücretsiz deneme süresi içinde bedelsiz olarak sonlandırılabilir. Tüketici sıfatını haiz gerçek kişiler bakımından, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ilişkin mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere cayma hakkı hükümleri uygulanır. Peşin ödenen yıllık aboneliklerde, Hizmet Sağlayıcıdan kaynaklanan esaslı bir ayıp nedeniyle fesih halinde kullanılmayan döneme ilişkin bedel iade edilir.

7. Hizmet Seviyesi ve Bakım

Hizmet Sağlayıcı, ücretli abonelikler için takvim ayı bazında %99,5 erişilebilirlik hedefler. Planlı bakımlar mümkün olduğunca düşük yoğunluklu saatlerde yapılır ve en az yirmi dört saat önce duyurulur; planlı bakım ve mücbir sebep kaynaklı kesintiler bu hesaplamaya dahil edilmez. İnternet erişimi, elektrik, yerel ağ ve Müşteriye ait donanım (yazıcı, tablet, yazıcı ajanı kurulu bilgisayar) Müşterinin sorumluluğundadır.

8. Müşteri Verisi ve Mülkiyet

Müşteri Verisi Müşteriye aittir. Hizmet Sağlayıcı, bu veriler üzerinde yalnızca Hizmetleri sunmak, yedeklemek, güvenliğini sağlamak ve destek vermek için gerekli işlemleri yapar. Müşteri, abonelik süresince ve fesihten sonraki otuz gün içinde verilerinin makine tarafından okunabilir biçimde ihracını talep edebilir.

9. Kabul Edilebilir Kullanım

• Hizmetlerin hukuka aykırı amaçlarla veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek şekilde kullanılması yasaktır.
• Tersine mühendislik, kaynak koda erişim girişimi, güvenlik testlerinin izinsiz yürütülmesi ve yetkisiz erişim denemeleri yasaktır.
• Altyapıya orantısız yük bindiren otomatik istekler, tarama ve servis dışı bırakma girişimleri yasaktır.
• Hizmetlerin üçüncü kişilere yeniden satılması, kiralanması veya paylaşımlı olarak kullandırılması Hizmet Sağlayıcının yazılı izni olmaksızın yasaktır.
• Hesap ve kullanıcı bilgilerinin (parola, PIN) paylaşılmaması ve yetkisiz erişim şüphesinin derhal bildirilmesi gerekir.

10. Fikri Mülkiyet

Yazılım, kaynak kod, arayüz tasarımı, marka, logo ve dokümantasyon üzerindeki tüm haklar Hizmet Sağlayıcıya aittir. Müşteriye, abonelik süresiyle sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez ve alt lisansı verilemez bir kullanım hakkı tanınır. Müşterinin ilettiği geri bildirimler, herhangi bir bedel doğurmaksızın ürünün geliştirilmesinde kullanılabilir.

11. Üçüncü Taraf Hizmetler

Ödeme (iyzico), SMS (Sent), e-posta (Purelymail), e-Fatura entegratörü ve benzeri üçüncü taraf hizmetleri kendi kullanım koşullarına tabidir. Hizmet Sağlayıcı, bu sağlayıcıları özenle seçer; ancak münhasıran onların kusurundan doğan kesinti ve hatalardan, kendi yükümlülüklerini ihlal etmediği ölçüde sorumlu tutulamaz.

12. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Hizmet Sağlayıcının bu Sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, sorumluluğu doğuran olaydan önceki on iki ayda Müşterinin ödediği abonelik bedeli ile sınırlıdır. Dolaylı zararlar, kâr kaybı, itibar kaybı ve üçüncü kişi talepleri kapsam dışıdır. Bu sınırlamalar, kast ve ağır ihmal halleri ile mevzuatın sınırlandırılmasına izin vermediği durumlarda uygulanmaz. Mücbir sebep (doğal afet, salgın, savaş, siber saldırı, altyapı ve enerji kesintileri, kamu otoritesi kararları) hallerinde yükümlülükler engel süresince askıya alınır.

13. Askıya Alma, Fesih ve Veri İmhası

• Müşteri, aboneliğini panel üzerinden veya yazılı bildirimle dilediği zaman sonlandırabilir; fesih dönem sonunda hüküm doğurur ve ödenmiş dönem bedeli iade edilmez.
• Hizmet Sağlayıcı; ödeme temerrüdü, Sözleşmeye aykırılık, güvenlik tehdidi veya yasal zorunluluk halinde Hesabı askıya alabilir ya da haklı nedenle feshedebilir. Acil güvenlik halleri dışında, giderilebilir aykırılıklar için yedi günlük süre verilir.
• Fesihten sonra veriler otuz gün süreyle ihraç edilmek üzere saklanır; bu sürenin sonunda yasal saklama yükümlülüğü bulunanlar hariç silinir veya anonim hale getirilir.

14. Kişisel Verilerin Korunması ve Veri İşleyen Hükümleri

Müşterinin sisteme girdiği misafir, personel ve müşteri verileri bakımından veri sorumlusu Müşteri, veri işleyen Hizmet Sağlayıcıdır. Hizmet Sağlayıcı bu sıfatla:

• Kişisel verileri yalnızca Müşterinin talimatları ve bu Sözleşme çerçevesinde işler.
• KVKK m.12 uyarınca uygun teknik ve idari tedbirleri alır; erişimi görevi gereği bilmesi gerekenlerle sınırlar.
• Alt işleyen kullanımını bu Sözleşmenin 11. maddesinde sayılan kategorilerle sınırlar ve alt işleyenlere aynı yükümlülükleri sözleşmesel olarak yansıtır.
• Veri ihlali halinde Müşteriyi gecikmeksizin bilgilendirir ve inceleme süreçlerinde makul destek verir.
• İlgili kişi taleplerinin ve denetim yükümlülüklerinin karşılanmasında Müşteriye makul yardımı sağlar.
• Sözleşmenin sona ermesinde, 13. maddedeki süre sonunda verileri siler veya iade eder.

Müşteri, kendi misafir ve personeline yönelik aydınlatma ve — gerekli hallerde — açık rıza süreçlerini yürütmekle; QR menü, çağrı ve rezervasyon gibi kanallarda topladığı verilerin hukuka uygunluğunu sağlamakla yükümlüdür.

15. Gizlilik

Taraflar, Sözleşme kapsamında öğrendikleri ticari sır niteliğindeki bilgileri, Sözleşmenin sona ermesinden itibaren üç yıl boyunca gizli tutmakla yükümlüdür. Mevzuat gereği açıklanması zorunlu bilgiler bu yükümlülüğün dışındadır.

16. Değişiklikler ve Devir

Hizmet Sağlayıcı, bu Sözleşmeyi mevzuat değişiklikleri veya hizmet gelişimi nedeniyle güncelleyebilir; esaslı değişiklikler en az otuz gün önce e-posta veya uygulama içi bildirimle duyurulur ve Müşteri bu süre içinde ücretsiz fesih hakkına sahiptir. Müşteri, Sözleşmeyi Hizmet Sağlayıcının yazılı onayı olmaksızın devredemez; Hizmet Sağlayıcı birleşme, bölünme veya işletme devri hallerinde Sözleşmeyi devredebilir.

17. Bildirimler

Bildirimler, Müşterinin Hesabında kayıtlı e-posta adresine yapılır ve gönderim anında tebliğ edilmiş sayılır. Hizmet Sağlayıcıya yapılacak bildirimler [email protected] adresine, hukuki nitelikli bildirimler ise [KEP adresi] KEP adresine veya [Merkez adresi — Site Ayarları → Yasal ile aynı olmalıdır] adresine yapılır. Kayıtlı e-posta adresinin güncel tutulması Müşterinin sorumluluğundadır.

18. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu Sözleşme Türk hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Ticari nitelikli alacak davalarında dava şartı arabuluculuk hükümleri saklıdır. Tüketici sıfatını haiz gerçek kişiler bakımından tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerinin yetkisine ilişkin emredici hükümler uygulanır.

19. Bölünebilirlik

Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez; geçersiz hüküm yerine tarafların ekonomik amacına en yakın geçerli hüküm uygulanır.

20. İletişim

Sorularınız için: [email protected] — Kişisel veri talepleri için: [email protected]

Yürürlük tarihi: 12 Ağustos 2026.