Drucker-Agent
Der Agent ist ein kleines Programm auf dem Rechner an der Kasse. Er holt die Bons ab, die Sie einem Cloud-Drucker zugewiesen haben, und druckt sie. Nach der Einrichtung startet er bei jedem Hochfahren von selbst — auch wenn sich niemand bei Windows angemeldet hat.
Was der Agent ist
Der Server erstellt den Bon, der Agent bringt ihn aufs Papier. Dazwischen liegt nichts weiter — kein Browser-Tab, den Sie offen halten müssen, und kein Port, den Sie im Router öffnen.
Alle paar Sekunden fragt der Agent: „Gibt es einen Bon für mich?“ Die Verbindung geht immer von innen nach außen. Ihr Betrieb braucht deshalb keine feste IP, keine Portweiterleitung und keine Router-Einstellung. Ein Anbieterwechsel oder ein neuer Router macht die Einrichtung nicht kaputt.
Der Bon kommt als ESC/POS an — die Sprache, die der Drucker versteht. Der Agent schreibt ihn direkt an den Netzwerkdrucker oder das USB-Kabel; ein Druckdialog von Windows erscheint nie.
Sind Küche und Bar getrennte Drucker, koppelt sich jeder mit einem eigenen Einrichtungscode. Der Server adressiert jeden Bon an genau einen Drucker, also nimmt kein Agent dem anderen die Arbeit weg.
Fällt das Internet aus, warten die Bons in der Warteschlange auf dem Server. Sobald der Agent wieder da ist, druckt er der Reihe nach nach. Nichts verschwindet stillschweigend.
Wann Sie ihn brauchen
In der Cloud holt der Agent die Bons ab, egal ob der Drucker im Netzwerk (Ethernet) oder an USB hängt — der Server steht im Rechenzentrum und erreicht einen Drucker im Netz Ihres Betriebs nicht direkt. Nur bei lokaler Installation braucht es keinen Agenten: Dort verbindet sich das System per IP-Adresse direkt mit dem Netzwerkdrucker.
Ihr Thermodrucker hat keinen Netzwerkanschluss, sondern hängt per USB oder seriell an einem Rechner. Der Agent läuft auf diesem Rechner und schreibt direkt auf das Kabel.
Die Küche hängt an einem anderen Router, oder die Kasse läuft über Mobilfunk. Die beiden sehen sich nicht — der Agent holt den Bon trotzdem über den Server ab.
Bekommt der Drucker nach jedem Router-Neustart eine neue Adresse, reißt eine Direktverbindung ständig ab. Dem Agenten ist die Adresse egal.
Die Kellner arbeiten mit Tablets, der Drucker hängt aber am Rechner im Hinterzimmer. Der Agent sitzt auf diesem Rechner; auf den Tablets wird nichts installiert.
Beim Drucken aus dem Browser braucht jeder Bon einen Klick. Steht niemand am Bildschirm, bleibt der Bon liegen. Der Agent braucht keinen Klick.
Läuft der Server auf einem Rechner in Ihrem Betrieb, genügt für einen Netzwerkdrucker die IP-Adresse — schneller, und es wird auch ohne Internet gedruckt. In der Cloud bindet der Agent den Drucker an.
Installation
Das Folgende gilt für Windows; unter macOS ist der einzige Unterschied, dass Sie das Image öffnen und das Programm in den Ordner „Programme“ ziehen. Wer installiert, braucht Administratorrechte auf diesem Rechner.
Die Schaltfläche oben lädt das Installationsprogramm. Warnt Windows vor einem „unbekannten Herausgeber“, wählen Sie Weitere Informationen → Trotzdem ausführen: ein Code-Signing-Zertifikat haben wir noch nicht. Laden Sie die Datei ausschließlich von dieser Seite.
Verwaltung → Hardware → Drucker hinzufügen → Cloud-Agent. Auf dem Bildschirm erscheint ein achtstelliger Code. Er gilt 15 Minuten und lässt sich einmal verwenden; läuft er ab, holen Sie einen neuen.
Der Agent prüft den Code und durchsucht das Netzwerk nach Druckern. Wählen Sie Ihren aus der Liste — ein USB-Drucker steht ebenfalls darin. Sofort danach druckt er einen Testbon: kommt Papier heraus, war es das richtige Gerät.
Die Installation richtet den Agenten als Aufgabe ein, die beim Hochfahren startet. Sie müssen das Programm nicht offen lassen: Beim Schließen wandert es in die Taskleiste und druckt weiter.
Nach der Einrichtung
Nach der Installation kommt der Agent in Ihrem Arbeitsalltag nicht mehr vor. Im Infobereich sitzt ein kleines Symbol, das beim Daraufzeigen sagt, ob er läuft. Das Fenster zu schließen hält ihn nicht an — wirklich beenden können Sie ihn über „Beenden“ im Menü des Symbols.
Wenn etwas nicht stimmt, erfahren Sie es nicht vom Agenten, sondern von der Kasse: Der Hardware-Bildschirm zeigt, wann sich jeder Drucker zuletzt gemeldet hat. Ist ein Gerät 15 Minuten still, erscheint dort eine Warnung — dann ist eines von drei Dingen zu prüfen: Strom, Netzwerk oder der Agent.
Sicherheit und Updates
Ein Programm auf dem Rechner an der Kasse hat es verdient, dass sein Verhalten klar aufgeschrieben ist.
Beim Koppeln erzeugt der Server einen Geräteschlüssel, den der Agent in seine eigene Konfigurationsdatei schreibt. Er wird nie angezeigt, nie per E-Mail verschickt, und Sie müssen ihn nie abtippen. Wird der Rechner ausgemustert, genügt das Deinstallieren.
Der Agent baut Verbindungen ausschließlich nach außen auf. Es wird kein Port im Router geöffnet und es entsteht kein Dienst, den jemand von außen erreichen könnte.
Der Server adressiert jeden Bon an genau einen Drucker. Ein Agent kann keinen Bon anfordern, der für einen anderen Drucker bestimmt ist — auch nicht im selben Betrieb.
Erscheint eine neue Version, lädt der Agent sie still herunter, installiert sie aber nicht: Installieren heißt Neustart, und Neustart heißt ein paar Sekunden ohne Druck. Im Menü des Symbols erscheint eine Zeile, und auf Klick wird installiert. Ein unsigniertes Paket wird nie ausgeführt.
Ziehen Sie — oder fokussieren Sie den Regler und nutzen Sie die Pfeiltasten.
Das sind die Standardeinstellungen des Agenten — kein Messergebnis, sondern die Konfiguration selbst.
Ein Konto ist in wenigen Minuten eröffnet. Der Drucker kann per Netzwerk (Ethernet) oder USB angeschlossen sein, ganz nach Wunsch: Sie installieren den Druck-Agenten auf einem Rechner und geben den 8-stelligen Code von der Kasse ein; den Rest erledigt der Agent.
Bei einer lokalen Installation genügt für einen Netzwerkdrucker die IP-Adresse; das System prüft die Verbindung sofort.
Nennen Sie uns Ihr Modell, dann sehen wir nach, ob es mit dem Agenten läuft. Die Installation machen wir am Telefon zusammen.
Wir verkaufen keine Hardware; wir helfen Ihnen, das richtige Gerät zu kaufen.