Bulut santral nedir? Restoranlar için telefon siparişi ve arayan numara tanıma
Paket ve gel-al siparişlerinin önemli bir kısmı hâlâ telefondan gelir. Yoğun saatte açılamayan bir çağrı, çoğu zaman başka bir yere giden bir siparişti. Bulut santral bu kaybı azaltmanın en pratik yollarından biridir.
Bulut santral nedir?
Klasik santral bir kutudur: telefon hatları ona bağlanır, dahililer ondan çıkar. Bulut santralde bu kutu operatörün sunucusundadır; işletmede yalnızca IP ya da masaüstü telefonlar olur. Numaranız aynı kalabilir, dahililer internet üzerinden çalar. Türkiye'de NetGSM gibi operatörler bu hizmeti verir.
Adisyon sistemine bağlanınca ne olur?
Telefon çalar, arayan kasada açılır.
- Arayan müşteri kasa ekranının sağ üstünde açılır: misafir defterinde kayıtlıysa adı, VIP işareti, kaçıncı gelişi ve notu (“fıstık alerjisi”).
- Kart üzerinden al götür siparişi ya da numarası dolu rezervasyon formu tek dokunuşla açılır.
- Açılamayan çağrılar cevapsız listesinde birikir; “Geri ara” önce kasadaki telefonu çaldırır, açınca müşteri aranır.
- Müşteri tekrar arayıp konuşulduğunda numara listeden kendiliğinden düşer.
Caller ID cihazından farkı
Masaüstü Caller ID cihazı ve bulut santral.
Ne gerekir?
- NetGSM'den API yetkili bir Netsantral (bulut santral) paketi; mevcut numaranızı taşıyabilirsiniz.
- Bir ya da birkaç IP veya masaüstü telefon (dahili).
- ari adisyon'da bulut santral ek paketi (şube başına).
- Kurulum: santral numarası ve API şifresi girilir, verilen gizli adres NetGSM paneline yapıştırılır, test çağrısıyla doğrulanır.
Kişisel veri nasıl korunur?
ari adisyon çağrı bilgisini veritabanına yazmaz: canlı çağrı 2 saat, cevapsız listesi 48 saat geçici tutulur ve kendiliğinden silinir. Görüşme geçmişi ve —santralinizde açıksa— ses kayıtları NetGSM hesabınızda durur. Telefonla arayan müşterinin numarasını sipariş, rezervasyon ve geri arama için işlediğinizi kendi aydınlatma metninizde belirtin.
Ayrıntılar ve fiyat için bulut santral sayfamıza bakın; NetGSM hesabınız yoksa oradaki bağlantıdan açabilirsiniz.