الأسئلة الشائعة

في النسخة السحابية تحتاج الطلبات والمدفوعات إلى الإنترنت: إذا انقطع الاتصال لا يمكن إدخال طلبات جديدة، وتتابع من حيث توقفت عند عودته. القسائم المرسلة إلى وكيل الطباعة لا تضيع، وتُطبع بالترتيب عند عودة الاتصال.

للمنشآت التي لا تتحمل الانقطاع يوجد التثبيت المحلي: يعمل الخادم على حاسوب داخل المنشأة، فتستمر الطلبات والصندوق وطابعات الشبكة بالعمل دون إنترنت.

ليس فورًا. إذا تعذّر الدفع نُبلغك بالبريد الإلكتروني ونمنحك مهلة إضافية؛ وخلالها يستمر أخذ الطلبات وقائمة QR وطباعة القسائم وكل الميزات الأخرى.

إذا لم يتم الدفع حتى نهاية المهلة يُوقف الاشتراك مؤقتًا ولا يمكن إدخال طلبات جديدة. لا تُحذف بياناتك؛ وبمجرد الدفع تتابع من حيث توقفت.

تعمل أي طابعة حرارية بعرض 80 mm تتحدث ESC/POS وتقبل اتصالات الشبكة على المنفذ 9100. نُدرج في صفحة الأجهزة الطُرز التي اختبرناها.

نحن لا نبيع الأجهزة. ننشر القائمة كي لا تشتري الجهاز الخطأ من مورّدك.

فتح الحساب يستغرق دقائق. يمكن أن تكون الطابعة شبكية (Ethernet) أو USB حسب اختيارك: تثبّت وكيل الطباعة على حاسوب وتدخل الرمز المكوّن من 8 خانات من شاشة نقطة البيع، ويتولى الوكيل الباقي.

في التثبيت المحلي يكفي إدخال عنوان IP للطابعة الشبكية، ويختبر النظام الاتصال فورًا.

بياناتك ملكك. بيانات كل محل مفصولة عن غيرها على مستوى قاعدة البيانات؛ لا يمكن لاستعلام محلٍّ أن يصل إلى صفوف محلٍّ آخر.

يستطيع صاحب المنشأة تنزيل كل بياناتها دفعة واحدة من الإعدادات في نظام نقطة البيع: القائمة والفواتير والمدفوعات وغيرها — ملف Excel لكل جدول داخل ملف ZIP واحد. لا يرتبط ذلك بالباقة؛ نحن لا نحتجز بياناتك.

باقة البداية تشمل 3 موظفين و10 طاولات و50 منتجًا. في الاحترافية والمؤسسات الثلاثة غير محدودة؛ والفرق أن المؤسسات تدير عدة فروع من مكان واحد.

ننبّهك عند اقترابك من أي حد؛ ولا نمنعك أبدًا من أخذ طلب.

لا. حاسوب نقطة البيع والشاشة والطابعة الحرارية ودرج النقود منفصلة — نحن لا نبيع الأجهزة.

ننشر في صفحة الأجهزة الطُرز التي اختبرناها وأسعارها التقريبية كي لا تشتري الجهاز الخطأ من مورّدك. وللمحلات التي تركّب أجهزتها معنا خصم على الباقة.

تعدّد الفروع جزء من باقة Enterprise. لا حد لعدد الفروع، لكن تُحتسب الفروع الإضافية لكل فرع على حدة.

لا ننشر سعر قائمة ثابتًا: فرع بثلاث نقاط بيع ليس العبء نفسه لفرع بواحدة. أخبرنا كم فرعًا وكم نقطة بيع، ونصل إلى رقم واضح معًا.

نعم. تُدخل من نقطة البيع الوقت وعدد الأشخاص والطاولة؛ ويُرفض أي حجز ثانٍ يتعارض مع الطاولة نفسها. تظهر الطاولة في مخطط الصالة على أنها محجوزة مع وقتها، فلا يظنّها النادل فارغة ويُجلس عليها غيرهم.

عند وصول الضيف يُجلَس بلمسة واحدة ويُفتح حسابه. وإن لم يأتِ تُعلَّم الحالة «لم يحضر»؛ ويتراكم عدد مرات عدم الحضور في بطاقة الضيف.

وللعربون تُسجّل المبلغ الذي استلمته وطريقة استلامه (حوالة، نقدًا، بطاقة). المال يصل خارج التطبيق — وعند إقفال الحساب يُخصم المبلغ تلقائيًا دون أن يطرحه الكاشير يدويًا.

في باقتَي Standard وEnterprise يمكنك تعريف وصفة لكل منتج: كم غرامًا من البن وكم مليلترًا من الحليب في كوب اللاتيه.

وعند دفع الطلب تُخصم المكوّنات من المخزون تلقائيًا. يمكنك إجراء الجرد وتسجيل الهدر وتلقّي تنبيه عند حد المخزون المنخفض. ويُظهر تقرير COGS تكلفة ما بِيع.

في باقة Enterprise: سجل الموظفين وبيانات التوظيف، رصيد الإجازة السنوية، جدول الورديات، تسجيل الدخول والخروج وموافقات تسجيل الدخول.

ليست برنامج رواتب — الضرائب والتأمينات تبقى مع محاسبك. يوجد حقل راتب مشفّر لتقدير التكلفة؛ وعرضه يتطلّب إذنًا منفصلًا.