Bulut santral (NetGSM · Netsipp · Verimor)

Bulut santral, işletmenizin bulut santralini kasaya bağlar. Telefon çalınca kasada, menüde ya da raporda — hangi ekrandaysanız — arayan sağ üstte açılır: misafir defterindeyse adı, notu ve kaçıncı gelişi. Çağrı kartından tek dokunuşla telefon siparişi ya da rezervasyon açılır; kaçan çağrılar listede birikir. Bütün paketlerde ek pakettir, ücret şube başınadır; santralin kendi ücreti santral sağlayıcınıza ödenir. Çağrı penceresi web kasada (bilgisayar, tablet tarayıcısı) çalışır.

Hangi santral?

Üç santral çalışır. Kurulum her birinde farklıdır; aşağıda her biri için ayrı bölüm var. Hesabınız yoksa santral hesabı açmadan önce bize yazın, işletmenize uygun paketi birlikte seçelim.

• NetGSM Netsantral — yalnızca mevcut Netsantral müşterileri (NetGSM yeni müşteri almıyor). Her şey var: gelen çağrı penceresi, cevapsızlar, Geri ara (önce kasadaki telefon çalar), Bugün sekmesi, ses kaydı. Kaçan bildirim görüşme kaydından tamamlanır. → Netsantral kurulumu
• NetGSM Netsipp Santral — yeni NetGSM müşterileri. Şimdilik gelen çağrı penceresi ve cevapsızlar; Geri ara ve Bugün hazırlanıyor. Kasadaki masa telefonu için en az Eko paket (dahili) gerekir. → Netsipp Santral kurulumu
• Verimor — gelen çağrı, cevapsızlar, Geri ara, Bugün ve ses kaydı. → Verimor kurulumu

Ek paketi açmak

1. Yönetim → Bulut santralı açın (Entegrasyonlar’da Telefon kartı da buraya gelir).
2. Şube hattı sayısını seçin: santral bağlayacağınız şube kadar.
3. Ücretli pakette ekranda Bugün kayıtlı kartınızdan ödenecek tutar görünür (dönemin kalan günleri, KDV ayrı satırda); sözleşmeyi onaylayıp Öde ve aça basın. Ek paket paketinizde Ücretsiz ise düğme Ücretsiz aç olur, kart istenmez.
4. Açılınca Şube santralleri kartı gelir. Sırada santrali bağlamak var: kullandığınız santralin bölümüne geçin.

• Satın alma yetkisi yalnızca işletme sahibindedir. Deneme süresinde ek paket alınamaz.
• Ek paket yalnızca özelliklerinde işaretli pakette satılır; paketinizde yoksa ekranda Bu ek paket mevcut paketinizde satılmıyor yazar.
• Hat sayısını azaltmak dönem sonunda uygulanır; o güne kadar bütün hatlar çalışır.

Netsantral kurulumu

NetGSM Netsantral hesabınız varsa. Gereken: santral numaranız (850…) ve Netsantral yetkili bir API alt kullanıcısının şifresi.

1. NetGSM paneline girin: portal.netgsm.com.tr. Kullanıcı adı abone numaranızdır (850…). Dikkat: member.netgsm.com.tr giriş adresi değil, yeni abonelik formudur.
2. Ana sayfadaki Hızlı İşlemler → Alt Kullanıcı Oluştur → Yeni Kayıt. Alt kullanıcı türü API Kullanıcısı olsun ve Yetkilerde Netsantral işaretli olsun. Şifreyi İşlemler → Yeni Şifre ile üretin; alt kullanıcının cebine gelir.
3. Santralde kasadaki masaüstü ya da IP telefonu bir dahiliye (ör. 101) bağlayın.
4. ari adisyon → Yönetim → Bulut santral → Santral bağla: tür Netsantral, Şube, Santral numarası (başında 0 olmadan) ve API kullanıcısı şifresi → Doğrula ve bağla. Bilgiler NetGSM’e sorulur; şifre şifreli saklanır ve bir daha gösterilmez.
5. Açılan turuncu kutuda gizli olay adresi çıkar — yalnızca bir kez. Kopyalaya basın.
6. Netsantral’da Ayarlar → Genel Ayarlar → API Talep Ayarları alanına yapıştırıp aktif edin. ari adisyon’da Yapıştırdıma basın.
7. Test çağrısına basın: o şubenin kasalarında deneme kartı açılır. Sonra işletme numaranızı cep telefonunuzdan arayın. Son olarak üst çubuktaki telefon düğmesinden bu bilgisayarın dahilisini yazın: Geri ara önce o telefonu çaldırır.

• İzinli IP (API için) isteğe bağlıdır; sabit IP’niz yoksa boş bırakın.
• API ve API Talep Ayarları Netsantral’ın bütün paketlerinde (Eko dahil) ücretsizdir.
• Bağlarken 331 hatası: kullanıcı adı ya da şifre bir santralle eşleşmedi — santral numarasını ve alt kullanıcının Netsantral yetkisini kontrol edin. 70511: abonenizde Netsantral tanımlı değil; NetGSM’e sorun.

NetGSM hesabınızın güvenliği

• Authenticator Uygulaması İle Doğrulama Kodu Almayı açın: bu hesap numaranızı ve faturanızı yönetiyor.
• Erişim için IP Adresi Tanımlayı boş bırakın; IP’niz değişirse panele giremezsiniz.
• Yurt Dışından Erişim kapalı kalsın. Bu ayarların gelen çağrıya etkisi yoktur.

Netsipp Santral kurulumu

Yeni NetGSM hesaplarında santral Netsipp’tir. Gereken: Netsipp organizasyonu, NetGSM’den 0850 numaranız, bir API anahtarı ve ücretsiz Netsipp Webhook ürünü. Kurulum yaklaşık 20 dakika.

1. portal.netsipp.com üzerinden kaydolun. Organizasyon oluştururken Netsantral’ınız yoksa Yeni Organizasyon Oluşturu seçin (Netgsm Santrallerimi Bağla yalnız mevcut Netsantral’ı içe aktarır).
2. Ürün Mağazası → Bulut Santral Paketlerinden paketinizi alın. Cep pakette dahili yoktur (Max Dahili Sayısı: 0), kasadaki telefonu bağlayamazsınız: en az Eko (2 dahili, 1 hat) seçin; aynı anda birden çok müşteri arıyorsa Plus (3 hat).
3. Santral Ayarları → Gelişmiş Kurulum → Dahililer → Ekle ile kasadaki telefona bir dahili açın.
4. Gelişmiş Kurulum → Telefon Hatları → Ekle → Netgsm Trunk Ekle ile NetGSM numaranızı bağlayın (NetGSM kullanıcı adı ve şifreniz istenir). Listede trunk numaranız, SIP sunucu adresi, Standart ve Netgsm görünür.
5. Organizasyon Ayarları → API Kullanıcıları → API Kullanıcısı Ekle: anahtar bir kez gösterilir, hemen kopyalayın. Görüşme detay raporu yetkisini de verin (Bugün sekmesi bununla gelecek).
6. ari adisyon → Yönetim → Bulut santral → Santral bağla: tür Netsipp Santral, Şube, Santral numarası ve API anahtarı → Doğrula ve bağla. Turuncu kutudaki gizli olay adresini Kopyala ile alın (yalnız bir kez gösterilir).
7. Ürün Mağazası → Netsipp Webhook’a abone olun (ücretsiz). Sonra Netsipp Webhook → Entegrasyon Ayarları → Webhook’lar → Webhook Ekle: Adres alanına gizli adresi yapıştırın, Çağrı Olayları grubunun hepsini seçip kaydedin. ari adisyon’da Yapıştırdıma basın.
8. Gelişmiş Kurulum → Gelen Arama Kuralları → Ekle: Gelen Numara = numaranız, Yönlendirme Hedefi = kasadaki telefonun dahilisi. Çağrı geldiğinde zil çal işaretli kalsın. Kural yoksa çağrı santralde bir yere gitmez ve kasaya bildirim düşmez.
9. Test çağrısıyla kasayı deneyin, sonra numaranızı başka bir telefondan arayın: kasada ARIYOR kartı açılmalı.

Verimor kurulumu

1. Verimor Online İşlem Merkezi → Bulut Santralim → Santral Ayarlarım’da API anahtarını kopyalayın (yoksa üretin).
2. Kasadaki masaüstü ya da IP telefonu bir dahiliye (ör. 1001) bağlayın. Ses kaydı isterseniz Verimor’da Görüşme kaydı modülünü açın.
3. ari adisyon → Santral bağla: tür Verimor, Şube, Santral numarası ve API anahtarı → Doğrula ve bağla. Gizli adresi Kopyala ile alın.
4. Aynı Verimor sayfasında CRM Entegrasyonu → Bildirilecek URL alanına yapıştırıp kaydedin. Verimor adresi kaydederken dener; ari adisyon’da satır Çalışıyor olur. Yapıştırdıma basın.
5. Test çağrısı, sonra işletme numaranızı arayın. Telefon düğmesinden bu bilgisayarın dahilisini yazın (Geri ara için).

Satırdaki rozet bağlantıyı gösterir: Çalışıyor · son olay … önce her şey yolunda demektir. NetGSM’den (Netsipp’ten, Verimor’dan) henüz olay gelmedi yazıyorsa adres santrale yapıştırılmamış ya da aktif edilmemiştir. Diğer düğmeler: Şifre değiştir / API anahtarını değiştir, Duraklat / Aç, Kaldır (santraliniz ve kayıtlarınız etkilenmez).

Kasada gelen çağrı

• Kart çağrının durumunu gösterir: ARIYOR, GÖRÜŞÜLÜYOR (hangi dahili açtıysa), CEVAPSIZ, GÖRÜŞME BİTTİ.
• Numara misafir defterindeyse adı, VIP işareti ve kaçıncı gelişi yazar; değilse numara ve Misafir defterinde kayıtlı değil.
• Paket sipariş müşteri ve adres penceresini numarası dolu açar; ürünler kasada seçilir. Ayrıntısı: Telefon siparişi.
• Rezervasyon numarası ve adı dolu rezervasyon formunu açar.
• Kartı Bu ekrandan gizle ile kapatırsınız; yeni çağrıda kısa bir ses çalar.

Cevapsız çağrılar ve geri arama

Üst çubukta Bildirimlerin solundaki telefon düğmesi santral panelini açar. Kırmızı rozet cevapsız numara sayısıdır.

• Cevapsız — aynı numaradan kaç kez arandığı ve son saati. Geri ara ile ararsınız; Tamam — listeden kaldır ile elle düşürürsünüz. Müşteri tekrar arayıp konuşulursa kendiliğinden düşer.
• Bugün (Netsantral, Verimor) — Gelen, Cevaplanan, Cevapsız, Giden sayıları ve görüşme listesi. İşletme sahibi ses kaydını dinle düğmesini görür; kayıt santralinizde durur.
• Bu bilgisayarın dahilisi — kasadaki telefonun dahilisini bir kez yazın; Geri ara önce o telefonu çaldırır.
• Ses — gelen çağrı sesini bu bilgisayarda açar ya da kapatır.

Sorun çıkarsa

• Numara aranınca çalmadan meşgul sesi (tot tot) — çağrı santrale ulaşmıyor. Netsipp’te Raporlar → Çağrı Raporları → Görüşme Detayları’na bakın; arama yoksa sorun NetGSM tarafında: numaranın trunk’a yönlendirildiğini ve ses hizmetinin açık olduğunu sorun.
• Kart açılıyor ama hemen CEVAPSIZ oluyor, arayan “şu an cevap veremiyor” duyuyor — çağrı santrale geldi ama gelen arama kuralındaki hedef (dahili ya da yönlendirilen cep) açmadı. Kasanın gösterdiği doğrudur. Kuralın hedefini kontrol edin.
• Telefon çalıyor, kasada kart yok — satırdaki rozete bakın, Test çağrısı ile kasayı deneyin. Netsipp’te Netsipp Webhook → Teslimat Sağlığı: kayıt yoksa olaylar seçili değil ya da kural yok; 404 adres yanlış/eski (yeniledikten sonra güncellenmemiş); 400 ya da 200 gelip kart yoksa bize yazın.
• Santral bilgileri kabul edilmedi — şifre ya da anahtar yanlış veya değişmiş: Şifre değiştir / API anahtarını değiştir ile yeniden girin.
• … şu an ulaşılamıyor — santral tarafında geçici sorun; biraz sonra deneyin. Gelen çağrı kartı bundan etkilenmez.
• Verimor istek sınırına takıldı — ses kaydına art arda basıldı (dakikada 5); bir dakika bekleyin.
• Çözemediyseniz: WhatsApp canlı destek.